耐克商業(yè)（中國）有限公司今天對外聲明，錯用問題鞋的宣傳資料并向消費者致歉，同時針對已經(jīng)購買該問題鞋的消費者，在收回貨品的同時一次性全額退款并提供人民幣肆仟伍佰元。據(jù)悉，這款問題鞋原售價為1499元，目前已經(jīng)售出300多雙。

具體聲明如下：  

　　關(guān)于消費者給予反饋的300余雙耐克Hyperdunk 2008 FTB（產(chǎn)品編號869611-001）鞋類產(chǎn)品氣墊描述不正確的問題， 耐克商業(yè)（中國）有限公司經(jīng)調(diào)查后很遺憾的發(fā)現(xiàn)，我們錯用了后腳掌內(nèi)置ZOOM AIR 的宣傳資料，我們對此失誤給消費者帶來的困擾和不便深表歉意。在發(fā)現(xiàn)問題后，我們立刻主動聯(lián)系消費者并提供解決方案。 在協(xié)調(diào)過程中，因?qū)ν饨鐪贤ú患皶r和信息不全面而導致消費者產(chǎn)生顧慮或誤會，耐克表示誠摯的歉意。 

　　耐克經(jīng)過審慎商討和研究，決定采取下列措施： 

　　一、對于購買了該產(chǎn)品（Hyperdunk 2008 FTB 產(chǎn)品編號869611-001）并受上述原因影響而對產(chǎn)品有不滿意的消費者，我們將在收回貨品的同時一次性全額退款并提供人民幣肆仟伍佰元。消費者即日起可以撥打耐克客戶服務(wù)中心800-820-8865 (固話) 400-880-6453（手機）進行咨詢及登記。耐克將從4月3日起的90天內(nèi)進行上述退貨服務(wù)。 

　　二、對提供產(chǎn)品資訊的流程和環(huán)節(jié)進行全面的嚴格檢視，包括多維度確認流程，以完善產(chǎn)品訊息正確。 

　　耐克將努力不懈向消費者提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，并認真對待每一位消費者的反饋及建議。 同時，我們將繼續(xù)全力配合政府監(jiān)管部門的工作。 

　　耐克商業(yè)（中國）有限公司

耐克此前三度回應虛假宣傳 只字不提三倍賠償 

　　知名運動品牌耐克公司所銷售的氣墊鞋實際并不存在氣墊，并拒絕依據(jù)中國的《消費者權(quán)益保護法》對消費者進行三倍賠償。在央視曝光之后，截至目前，耐克已經(jīng)連發(fā)三份聲明，但是對三倍賠償問題仍然只字未提。 

前兩次聲明只字不提三倍賠償 

　　央視3?15晚會曝光NIKE品牌官網(wǎng)宣傳中，稱Hyperdunk 2008 FTB產(chǎn)品鞋后跟帶有NIKE擁有專利的zoom air氣墊，但是被消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品并沒有宣傳中的氣墊。此后，耐克承認此款鞋后跟確實沒有氣墊，并回應稱產(chǎn)品描述失誤，可以全額退款。而對于消費者三倍賠償?shù)囊螅涂藚s拒不接受。 

　　針對3?15曝光的氣墊鞋無氣墊，耐克隨后兩度發(fā)聲明進行回應，但仍只是承諾可以退貨退款，拒絕三倍賠償。在第一份聲明中，耐克稱，“我們發(fā)現(xiàn)耐克官網(wǎng)上對于Hyperdunk 2008 FTB產(chǎn)品描述中對于氣墊的描述存在錯誤，在主動發(fā)現(xiàn)問題后，我們一直在積極與消費者溝通。對于已經(jīng)購買此款產(chǎn)品的消費者，如需退貨，耐克提供退貨并全額退款服務(wù)，同時，出于品牌關(guān)懷的考慮，我們還為購買該款產(chǎn)品的消費者提供在耐克官網(wǎng)購買單件產(chǎn)品七五折的優(yōu)惠券(電子產(chǎn)品，特別版商品，禮品卡除外)。如有更多問題，請咨詢耐克客戶服務(wù)中心?！?/span> 

　　緊接著，耐克又發(fā)布了第二份聲明，但卻刪除了“是耐克主動發(fā)現(xiàn)問題以及給消費者優(yōu)惠券”等內(nèi)容”，聲明稱：“我們發(fā)現(xiàn)耐克官網(wǎng)上對于Hyperdunk 2008 FTB產(chǎn)品描述中對于氣墊的描述存在錯誤，在發(fā)現(xiàn)問題后，我們一直在積極與消費者溝通，對此給消費者帶來的不便深表歉意。對于已經(jīng)購買此款產(chǎn)品的消費者，如需退貨，耐克提供退貨并全額退款服務(wù)。我們誠懇接受政府監(jiān)管部門和消費者的監(jiān)督，將積極解決問題，加強管理，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。如有更多問題，請咨詢耐克客戶服務(wù)中心?！?/span> 

三發(fā)聲明新增解決方案但未提及具體細節(jié)

　　3月16日，耐克公司第三次發(fā)布聲明，仍然堅稱自己的“虛假宣傳”行為只是“錯誤描述”，盡管其這次表示除了退貨退款外還增加“其他解決方案”，但仍然不提及三倍賠償問題。 

　　與前兩份聲明不同的是，耐克確認，“在中國共售出300余雙錯誤描述其含有氣墊的Hyperdunk 2008 FTB鞋類產(chǎn)品”。 

　　“在發(fā)現(xiàn)問題后，我們立刻主動聯(lián)絡(luò)消費者提供退貨退款以及其他解決方案，并對此給消費者帶來的困擾和不便深表歉意”。聲明稱：“耐克致力于向消費者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，同時，我們將全力配合政府監(jiān)管部門的調(diào)查工作。” 

　　相比此前兩份聲明，此次耐克增加了解決方案，即“提供退貨退款以及其他解決方案”，但這個“其他解決方案”到底指什么?是否指的是“三倍賠償”，耐克中國方面并未回應。 

　　其實，“氣墊缺失”的情況對于耐克來說并非首次，早在2011年，耐克在中國同樣出現(xiàn)了氣墊缺失的情況，原因也是宣傳失誤，當年，耐克收到了478萬元的罰單。法律人士認為，此次耐克一旦被認定為發(fā)布虛假廣告和有欺詐行為，或?qū)⒚媾R百萬元罰款，同時要對消費者進行三倍賠償。 

　　據(jù)央視記者報道，耐克中國公司因涉嫌虛假宣傳，已被上海楊浦市場監(jiān)管局立案調(diào)查。