訂了機(jī)票準(zhǔn)備出行，突然收到“飛機(jī)故障、行程延誤或取消”的短信時(shí)，為了盡量減少損失，不少人的第一反應(yīng)便是如何退票或改簽。然而，這樣看似尋常的短信也可能暗藏陷阱。近年來，全國多省市發(fā)生以“機(jī)票退改簽”為誘餌的詐騙案，詐騙數(shù)額從幾千到數(shù)十萬元不等，手段也由最初的“盲打盲騙”發(fā)展為精準(zhǔn)甚至“定制”詐騙。

一條退改簽短信，騙走旅客十萬元

　　“尊敬的旅客，您預(yù)訂的4月26日溫州飛往青島的MU5380次航班因飛行系統(tǒng)故障已被取消。為避免影響行程，請及時(shí)聯(lián)系客服，4006691262辦理改簽……”

　　今年4月12日上午9時(shí)，浙江溫州的陳女士突然收到一條“預(yù)定的航班因飛機(jī)出故障，被迫取消”的短信。由于幾天前，陳女士確實(shí)在網(wǎng)上購買過一張從溫州飛往青島的機(jī)票，且短信顯示的航班信息和她訂購的機(jī)票完全一致，陳女士便放松警惕，按照短信內(nèi)容撥打所謂的“客服電話”，并按照“客服”的要求告知其銀行卡號，以便進(jìn)行后續(xù)的退款轉(zhuǎn)賬。等操作到最后，陳女士才發(fā)現(xiàn)自己已被詐騙了十萬元。

　　無獨(dú)有偶，今年5月，湖南的劉先生也收到一條自稱“航空公司”的退改簽短信，稱其訂購的航班由于機(jī)械故障已取消，需要撥打退票電話進(jìn)行改簽或退票。劉先生立即和短信上的電話取得了聯(lián)系。按電話中的提示選擇“改簽”后，一位“人工客服”接待了他。對方告知劉先生需登陸手機(jī)支付寶賬戶點(diǎn)擊轉(zhuǎn)賬，并給出了一個(gè)轉(zhuǎn)賬銀行賬戶，要求他在轉(zhuǎn)賬金額上填航班號(實(shí)際上是轉(zhuǎn)賬金額)。在連續(xù)幾次輸入號碼提示有誤后，劉先生在家人的提醒下?lián)艽蛩啓C(jī)票航空公司電話確認(rèn)，才知道受騙，而此時(shí)銀行卡已被劃走了數(shù)萬元。

　　冒充客服、購買用戶信息，揭秘機(jī)票詐騙常用手段

　　今年7月，海南儋州與浙江溫州警方聯(lián)合破獲了一起大型機(jī)票退改簽詐騙案。14名來自儋州的詐騙犯罪嫌疑人，被押解回溫州看守所。在其實(shí)施的數(shù)十起詐騙案中，其中的受害者就包括陳女士。

　　“他們(詐騙分子)會先在網(wǎng)絡(luò)上購買乘客的訂票信息，然后給乘客發(fā)送短信，例如‘您定的機(jī)票，航班要取消了，是要改簽，還是要退票’?！焙Ｄ鲜≠僦菔泄簿重?fù)責(zé)人趙細(xì)軍告訴記者，一旦消費(fèi)者選擇改簽或者退票，詐騙團(tuán)伙就會以交“手續(xù)費(fèi)”為理由，向消費(fèi)者留下一個(gè)電話號碼，為了看起來更像客服電話，這個(gè)號碼往往來自海外。“如果乘客回電話了，他們就會冒充航空公司客服，以退款的名義騙取對方的銀行卡信息進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。”趙細(xì)軍說。

　　海南儋州是公安部2015年通報(bào)的全國網(wǎng)絡(luò)電信詐騙犯罪的重點(diǎn)整治地區(qū)，其中猶以機(jī)票詐騙為甚。儋州市公安局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：從2015年8月14日至2017年7月12日，儋州市共抓獲電信詐騙犯罪嫌疑人1468名，收繳涉案“客服”手機(jī)1908部、手機(jī)卡2049張、銀行卡2042張、關(guān)停涉案電話號碼4004個(gè)……

　　儋州人習(xí)慣用“作吃”來形容“詐騙”，當(dāng)?shù)亍白鞒浴鄙踔列纬闪艘粭l完整的產(chǎn)業(yè)鏈。儋州市公安局常務(wù)副局長周有武介紹，經(jīng)過10年發(fā)展，從2014年開始，海南儋州詐騙以實(shí)施機(jī)票改簽退票詐騙為主，占全部電信詐騙案件60%。

　　“近年來，從‘盲騙’到‘精準(zhǔn)詐騙’、‘定制詐騙’，儋州電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪活動一度十分猖獗，犯罪手段和犯罪方式也是不斷翻新，讓人深惡痛絕，防不勝防?！敝苡形涓嬖V記者。

　　據(jù)趙細(xì)軍介紹，這些詐騙組織成員往往有著明確的分工，有人負(fù)責(zé)梳理購買來的成百上千的訂票信息，再從中隨機(jī)抽取一百條群發(fā)詐騙信息；有人負(fù)責(zé)提供場地，操作電腦轉(zhuǎn)賬；還有人管理手下“話務(wù)員”假冒航空公司“客服”，接聽電話，誘使受害人“改簽”、“退訂”機(jī)票，說出銀行賬號和余額等。

　　收到短信要再三確認(rèn)

　　“最常用的就是購買或竊取航空公司用戶信息，然后向用戶定向發(fā)送退改簽短信?！?/span>

　　趙細(xì)軍向記者總結(jié)了目前幾種常用的機(jī)票退改簽詐騙手段：“除以上手段外，詐騙分子還會使用改號軟件，將自己的號碼顯示為航空公司的官方客服電話以此冒充航空公司工作人員，建議事主改簽或退票，按其提示通過手機(jī)銀行、ATM機(jī)、網(wǎng)上銀行等進(jìn)行操作……”

　　雖然機(jī)票退改簽近年來十分猖獗，但他認(rèn)為消費(fèi)者并非不可防范。

　　按照中國民航相關(guān)要求，飛機(jī)若因故不能起飛，航空公司會給訂票客戶發(fā)送短信，但絕不會再讓客戶通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式進(jìn)行任何涉及錢款的交易。

　　“所以，當(dāng)市民接到此類短信后，一定要撥打準(zhǔn)確的相關(guān)航空公司客服電話，核實(shí)情況，凡電話中提出要求轉(zhuǎn)賬，一律拒絕?！壁w細(xì)軍指出，以海南儋州機(jī)票退改簽常用騙術(shù)為例，詐騙團(tuán)伙即使利用架設(shè)偽基站、或者購買海外電話卡等方式發(fā)送短信，但也無法冒充航空公司的官方電話，如國航95583、南航95539、東航95530等。

　　此外，趙細(xì)軍還提醒消費(fèi)者，若不慎受騙，應(yīng)馬上報(bào)警，并保存好短信、通話記錄、支付交易等相關(guān)的憑證，尋求法律手段保護(hù)自己的權(quán)益。（來源：央廣網(wǎng)）